工作规范 2016年4月1日 1.0版

任务审批

• 工作任务通过钉钉任务进行提交，任务一般需设定具体的检查项目和截止时间。
• 工作任务的发起方和任务内容适用所有人员和工作内容。
• 任务的被分配方对任务的最终执行和完成负责。
• 任务一旦发出，可以用评论通知到和任务相关的其他人员。
• 和任务相关的人员可以在任务中标注“关注的五角星”，方便随时跟进任务进度。
• 任务必须由任务的发起方确认完成，擅自未经确认完成的任务按照未及时完成处理。
• 任务延期完成按B级问题处理，每延期一天算一次。
• 有正当原因不能按期完成任务的可以在任务中提前留言申请延长完成时间。

工作计划

• 每月根据下月工作考核指标提交下月工作计划。
• 工作计划分为初稿、修改稿、定稿，每月依次主动提交上级审核，每月月底前确认完成。
• 没有按时提交和完成计划的将取消下月绩效奖金。

工作小结

• 每周针对当周的工作和计划执行情况写出小结。
• 周日上班前需提交上级审核。
• 小结内容和质量将作为月度考核的主要衡量标准之一。

问题记录

• 所有问题订单必须在问题处理后的当天通过钉钉提交上级审批。
• 问题订单包括但不限于退货、破损件、漏发、重发、赔偿、错发。
• 延迟处理和记录问题订单的，一律按照C级问题处理，造成实际损失的按照A级处理。

工作发现

• 工作中发现的问题一律通过钉钉提交上级审批，以备日后讨论解决方案。
• 发现问题的能力将作为月度考核的衡量标准之一，同时也作为奖励的依据。

操作规范

• 工作相关的文档直接保存在服务器中。
• 个人电脑中原则上不保存工作相关文件，仅保存一些临时文件，桌面和C盘不准保存临时文件。
• 未经许可，不得随意安装软件，随意安装导致电脑故障的将自行承担所有责任。
• 文件命名必须符合文件本身内容，有多个版本的可用时间区别，如“英文回信模版-16-4-1”。
• 文件有较大修改的，建议都另存一个版本。
• 文件需要保存在适当的服务器文件夹中，不可随意乱放。
• 文件创立者有义务对自己创建的文件进行定期的整理和归类。
• 员工个人有义务负责好自己工作区域内的清洁卫生工作，不定期检查。